用于对设备、设施档案的管理。包括设备分类、设备空间、设备档案、设备启用/停用/封存/报废管理等。支持根据不同设备分类自定义设备档案；支持机房二维码、设备标识卡、设备台账的自动生成；支持设备档案信息、异动信息、巡检信息、维保信息、维修信息的自动归集和设备画像。

用于对设备运行状态和维保单位的管理。支持设备运行状态、设备维修工单的自动关联和设备完好率的自动统计。

用于对设备巡检/维保任务的管理。包括总部巡检/维保类型、项目、标准、任务设置，项目巡检/维保计划编制及提交审批、任务生成及提醒推送、过程跟进及监督协调、结果审核及返工整改、报表统计及问题分析等。支持任务接单、转单、催办、关闭等业务流转及现场扫码、拍照、登记、报修等业务操作；支持实测值和参考值的自动比对及结果判定；支持标准图例、作业方法、问题表征、操作视频、支撑文件等知识传递及维保步骤、维保工具、维保物料等业务指引；支持任务完成率、品质合格率、问题发现率、问题关闭率统计分析及绩效排名；支持与EBA系统对接实现远程监控、在线巡检、智能推单等。

用于对处理、暂挂中设备维修工单的管理。包括对维修工单的查看、撤单、转单、催办、强关、暂挂、取消暂挂等业务操作。支持设备故障率的自动统计。

自动归集设备基本信息、异动信息、运行信息、巡检信息、维保信息、维修信息；一屏查看设备画像，赋能员工日常工作。

适时查看设备运行状态，监控设备完好率；适时查看设备运维状态，质保临期、维保临期预警。

设备巡检，支持在线查看标准图例、巡检方法、问题表征、操作视频、支撑文件等；设备维保，支持在线查看维修步骤、所需物料、所需工具等，以及在线发起领料申请推送物资模块；移动知识库赋能员工日常设备巡检、设备维保工作，保证工作质量，提升工作效率。

总部、区域、项目管理人员总览维修工单，进行撤单、派单、转单、催办、强关、暂挂等工单调度；工程员工接单、处理维修任务；支持在线查询故障名称、故障表征、原因分析、解决方案等知识指引。通过强化维修管理和提高维修效率，缩短故障时长，降低故障率。

天问智慧物业平台已集成设备EBA系统，通过员工APP进行运行状态监控、远程开闸合闸、一键线上巡检，有效降低人工成本；告警信息自动推单，适时处置异常情况，规避设备故障风险。

支持通过扫码表箱二维码进行移动抄表，通过表盘拍照智能识别仪表读数，既能提高抄表效率、又能降低录数差错，还能上传表盘照片存档备查。

用于总部、区域、项目对品质工作的督导。包括品质核查标准设置、计划设置、任务生成、任务推送、核查登记、报告生成、问题整改、问题验收、统计分析等。支持不同检查类型（总部抽查、区域例查、项目自查）、不同检查性质（综合检查、专项检查、临时检查）、不同检查方式（按专业、按部门、按类别）、不同评分方式（加分、扣分）等业务需求；支持报告输出、问题推送、整改转派、延期申请、问题验收闭环管理。

支持总部品质抽查、区域品质例查、项目品质自查、三方品质督查，总部统一制定各个管理层级的任务频次和抽查比例，作为各个管理层级编制核查计划的依据。

支持根据核查计划定期自动生成任务，以及根据工作需要临时手动生成任务，便于根据不同时期品质问题开展专项检查。

支持根据项目业态自动匹配对应的核查点位和核查标准，满足针对不同项目的检查需要；支持针对不同检查项是否允许甩项的设置。

支持根据基础管理、客户管理、工程管理、安全管理、环境管理不同专业核查标准的加权分值计算专业得分，同时支持根据不同专业的固定分值计算专业得分。

支持附加加分和附加扣分检查项的设置，以及最高加分和最高扣分分值的设置。

支持百分制、五分制满分设置，根据品质核查结果自动生成品质核查报告，包括项目、区域、总部等管理层级综合得分和专业得分。

整改推送：针对品质核查的不合格项，自动创建整改任务，自动生成整改时限，自动推送不同专业的整改责任人。

整改转派：支持整改责任人进行任务转派、任务分发。

整改跟进：支持检查人进行整改催办，支持责任人汇报整改进程、提交延期申请。

整改验收：支持检查人根据责任人上传的整改汇报、整改图片等进行验收通过或者退回返工。

用于对项目分户查验、承接查验的业务管理。包括查验标准、产品缺陷、责任单位、查验房屋、查验公区等基础设置，按照交付批次生成查验任务，查验工程师查验登记、问题提交，工程主管问题分派，责任单位整改登记，验收人员验收登记；相关单位在线协同，查验问题高效流转。支持查验任务、查验问题明细查询，查验进度、整改进度、问题分类、问题责任、人员绩效统计分析。

针对分户查验、承接查验两类业务类型，分别面向管理人员提供后台管理系统、面向验房工程师提供验房APP、面向三方单位提供整改APP三套产品，三端协同高效完成任务下达、房屋查验、问题整改工作。

针对不同业务类型（分户查验、承接查验等）、产品业态（公寓、别墅、办公等）、装修属性（毛坯、简装、精装等）、查验批次，配套对应查验对象、查验标准，明确查验内容、查验方法，作为品控标准下发执行、确保体系落地。

针对不同项目、不同户型，设置对应房间、图纸、参考值、允许偏差、允许极差等，将户型与房屋批量绑定，从而实现总部统一查验标准在具体项目、具体户型的落地，让房屋查验有据可依。

针对不同查验部位，提前预置头部、标杆企业产品缺陷库，明确缺陷类型、缺陷级别、整改时限，作为现场查验、缺陷判定的依据，既便于系统快速上线，又赋能分析质量问题、制定改进措施、强化三方考评。

根据查验批次生成分户查验、承接查验任务，按照标准导向生成房屋、房间、公区、图纸、标准、参考值；支持将上次查验甩项内容自动生成补充任务或插入下次任务，确保查验不漏项，高度适配业务需求和应用场景。

任务推送、任务下载、离线查验；支持按照楼栋、单元、楼层、房屋、房间逻辑顺序依次查验；支持层高、进深、开间实测数据录入和偏差、极差合格与否的自动判断；支持基于户型图的可视化操作和问题登记。

自动判断责任归属，在线推送责任单位，支持责任单位退单；在线完成整改登记，整改前后图片对比；复核人员验收关闭，支持退回返工和强关申请；查验整改在线协同，快速完成问题销项。

管理人员后台监控任务进展和查验详情，自动输出任务完成进度、房屋查验进度、问题整改进度，自动分析问题部位、问题类型、所属专业、严重程度，自动排列查验人员绩效榜、责任单位问题榜，有效提升业务督导效率。

用于对外包单位工作任务的考评结算。包括外包团队管理、外包考评管理和外包结算管理。支持对外包单位的人员结构分析和超龄人员预警；支持按月生成外包单位工单处理、设备维保、环境保洁等的任务完成率、品质合格率、整改完成率、整改及时率、客户投诉率、客户满意度业绩指标；支持按季汇总外包单位的考评单据进行费用结算。

根据设备维保、环境保洁、绿化养护等工作计划的外包单位，以及报事工单的责任人员，智能判定设备维保、环境保洁、绿化养护、报事工单等外包任务的责任归属，为工作考评提供提供责任指向。

通过“两维视角”和“六套指标”，科学制定外包单位工作绩效考评体系，正确引导和有效约束外包单位按照合同约定完成工作任务。

自动提取外包单位承接的设备维保、环境保洁、绿化养护、报事工单等外包任务的绩效数据，按月生成考评结果，按季进行费用结算，避免数据统计错误和人为弄虚作假带来的管理风险。