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Program overview

方案概述

“商办.智慧运营解决方案”是为商业、办公、园区等资产管理和商业运营企业商业招租、面客服务和内部管理所提供的信息化整体解决方案。针对经营、财务、客服、工程、内控等业务需求,提供资产经营、财务收费、报事工单、二次装修、日常巡查、设备设施、水电能耗、仓储物料等业务功能,以及PC端、员工APP、客户小程序等产品组合,通过系统落地应用,提升经营收益率、提升客户满意度,实现资产保值增值和数字化运营。

Business objectives

业务目标

Business Blueprint

业务蓝图

Business function

业务功能

Program features

方案特色

◆ 资产档案数字化管理

经营性房屋、车位、场地、广告统一分类规则、统一编码规则、统一建档规则、统一生成二维码,确保全数入库;根据经营需要进行资产拆分和资产合并,确保回溯追踪;通过资产单元最小化和资产档案数字化,实现资产价值最大化和资产运营智能化。

◆ 经营政策规范化管理

基于市场分析,制定招商政策和合约规划;基于发展战略,制定保底目标和经营目标,杜绝招商乱象,规避经营风险,激发团队活力,达成经营目标。

◆ 商机跟进移动化管理

总部、区域、项目三级招商模式,客商资源共享,杜绝信息壁垒导致商机贻误;商机分派、移动跟单、适时录入、信息流转,杜绝员工流动导致信息丢失;客商审核、客商入库、黑名单管理,杜绝管理缺位导致经营损失。

◆ 合约管控周期化管理

认租协议转正式租约,定金自动转预存,账务平滑结转;根据合约规划自动生成合同文本,核心条款自动锁定,管控经营风险;总价固定和营业提成计租模式,适配业态经营;计费标准和收款计划自动生成,杜绝人为差错;变更终止自动调账,提高结算效率;根据业务类型和合同类型自动判断审批流程,严格审批权限;临期合同提前预警,避免客户流失;历史版本自动存档,追溯前世今生。

◆ 财务催收集中化管理

业务经营和财务收费解耦,明确职责权限和分工界面;房屋租赁、物业服务、能耗分摊、车位使用、多种经营、特约服务独立经营、独立计费,提交结算中台统一催欠、统一收款,实现催收一体和业财协同;支持银行划账、银行托收、在线支付、扫码支付、智能POS等全场景无现金支付,自动下账、自动对账、自动推送电子发票、自动推送财务凭证,实现财税一体和效能提升。

◆ 日常服务标准化管理

建立集团统一的工作标准和业务规范,根据不同区域和不同项目的具体情况进行标准和流程配置,实现集中化、扁平化、标准化管理,用标准管控业务,用规范指导作业。

◆ 客户服务智慧化管理

基于一户一档和客户画像,面向企业客户提供在线报修、会议预订等TO B服务,提升服务能力;面向企业员工提供活动报名、在线购物等TO C服务,改善营商环境。

◆ 决策支撑可视化管理

通过企业运营总览、关键指标监控、条线业务分析、异常情况预警为核心的决策支撑体系,提前预判风险,逐级预警升级,数据赋能决策指挥和科学管理。